Webanalytics; effectief gebruiken!

Hoe gebruik je webanalytics effectief voor je organisatie? Moet je alle data verzamelen en dan maar kijken hoe je deze kan analyseren? Of zoals ik denk dat het moet; stel eerst vast wat je wilt meten en analyseer dan. Klinkt simpel maar wordt vaak vergeten.

Het begint allemaal met het stellen van doelen;

1. Conversiedoelstellingen; hoeveel sales, afspraken, info-aanvragen, ect.. wil ik halen?
2. Softere doelstellingen; kennis overdragen, relevante content verzamelen of nieuws overdragen.

Deze doelstellingen zijn makkelijk te kwantificeren, maar wat is er vervolgens nodig om deze doelstellingen te halen: KPI's:

1. 100.000 bezoekers op mijn website (per maand)
2. De bezoeker moet tenminste 3 pagina's bezoeken
3. De bezoeker moet gemiddeld 3 minuten op mijn website zitten
4. Ik wil 80% terugkerende bezoekers
5. Het weigeringspercentage moet naar 40% dalen

(Dit zijn voorbeelden)

Dit zijn allemaal factoren die van invloed zijn op je doelstellingen, definieer deze dus duidelijk en je monitoring en analyse wordt al een stuk makkelijker en overzichtelijker.